楽天リンクで勝手に楽天市場のショップから「フォローありがとうございます」とメッセージが届いた原因と対処法を徹底解説します
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ある日突然、楽天リンク（Rakuten Link）アプリに「フォローありがとうございます！」というメッセージが複数のショップから届いて、びっくりされた方も多いのではないでしょうか。「え、わたしフォローなんてした覚えないんだけど……」と不安になりますよね。
実はこれ、同じように戸惑っている方がとても多いんです。でも安心してくださいね。ほとんどの場合、ウイルスや不正アクセスではなく、楽天モバイルや楽天市場の仕組みの中で自動的にフォローされてしまったことが原因なんです。
この記事では、なぜ身に覚えのないフォローが発生するのか、いつフォローされたのか、そして届いたメッセージにどう対処すればいいのかを、わかりやすく丁寧にまとめました。最後まで読んでいただければ、モヤモヤがスッキリ解消されると思いますよ。
Contents
楽天リンクで「フォローありがとうございます」が届く現象とは
楽天モバイルを契約している方なら、ほぼ全員が使っている「Rakuten Link（楽天リンク）」アプリ。無料通話やメッセージ機能が人気ですが、このアプリにはもうひとつ、楽天市場のショップとつながる「公式アカウント」という機能があるのをご存知でしょうか。
この公式アカウント機能を通じて、楽天市場に出店しているお店のアカウントをフォローすると、そのお店からクーポンやセール情報がメッセージで届くようになります。便利な機能ではあるのですが、問題なのは「自分でフォローした覚えがないのにメッセージが届く」というケースがとても多いということなんです。
届くメッセージの内容は「フォローありがとうございます！」「お得なクーポンをプレゼント！」「限定セールのお知らせ」といったもので、しかも1店舗だけでなく、3店舗、5店舗、中には10店舗以上から一気にメッセージが届く方もいらっしゃいます。知らない間にたくさんのお店をフォローしていたなんて、ちょっと怖く感じてしまいますよね。
でも、まずは落ち着いてくださいね。この現象には、いくつかのはっきりした原因があるんです。
身に覚えのないフォローが発生する3つの原因
「フォローした覚えがない」とおっしゃる方がほとんどなのですが、実はご自身の操作がきっかけになっていることが多いんです。ただし、とても気づきにくい仕組みになっているので、知らずにフォローしてしまうのはある意味当然のこと。自分を責めなくて大丈夫ですよ。
原因として最も多いのが、楽天モバイルのキャンペーンにエントリーした際に、自動的にショップをフォローしてしまったというパターンです。楽天モバイルでは「楽天モバイル最強感謝祭」「超楽天祭」といったキャンペーンを頻繁に開催しており、そのキャンペーンの参加条件の中に「Rakuten Linkで対象ショップの公式アカウントをフォローすること」が含まれていることがあります。キャンペーンページで「エントリー」ボタンをタップした流れで、フォローボタンも押してしまっていた、というケースがとても多いんです。キャンペーンページは画面の流れがスムーズなので、ポンポンとタップしていくうちに、いつの間にか複数店舗をフォローしていた……ということが起こりやすいんですね。
2つ目の原因は、Rakuten Linkアプリの初期設定で自動的にフォローされるアカウントがあるということです。楽天モバイルの公式FAQにも明記されていますが、Rakuten Linkアプリの初期設定が完了した時点で「Rakuten Link公式アカウント」「Rakuten Linkお得通信」「楽天市場公式アカウント」の3つは自動でフォローされます。しかも、これらのアカウントはフォローを解除することができません。これらの公式アカウントから、各ショップのおすすめ情報やフォロー誘導のメッセージが配信されることがあり、それがきっかけで意図せずショップをフォローしてしまうこともあるんです。
3つ目の原因として考えられるのが、楽天市場でのお買い物やキャンペーンエントリー時に、メルマガ購読やショップのお気に入り登録が条件に含まれていたというケースです。楽天市場のポイントアップキャンペーンの中には、エントリー条件として「対象ショップのメルマガを購読すること」が設定されているものがたくさんあります。ポイント5倍、ポイント10倍といったお得なキャンペーンにエントリーした際に、知らず知らずのうちにショップとの接点が生まれ、それがRakuten Link上のフォローにも反映されてしまう可能性があるんです。
いつフォローされたのかを確認する方法はあるの？
「いつの間にフォローしちゃったんだろう？」と気になりますよね。残念ながら、Rakuten Linkアプリには「いつ、どのタイミングでフォローしたか」という履歴を確認できる機能は用意されていないんです。これはちょっと不親切だなと感じてしまいますよね。
ただし、おおよそのタイミングを推測する方法はいくつかあります。まず、届いた「フォローありがとうございます」のメッセージの日時を確認してみてください。多くのショップでは、フォローされた直後に自動でウェルカムメッセージを送信する設定になっています。つまり、メッセージが届いた日時がフォローした日時とほぼ一致している可能性が高いんです。
次に、その日時の前後に何をしていたかを思い出してみてください。楽天モバイルのキャンペーンにエントリーしませんでしたか？楽天市場でお買い物マラソンやスーパーSALEのエントリーをしませんでしたか？楽天のアプリやWebサイトでいろいろなページを開いていませんでしたか？こうした行動の中で、気づかないうちにフォローボタンをタップしていた可能性が高いです。
また、楽天モバイルの「キャンペーン履歴」を確認してみるのもひとつの方法です。my楽天モバイルにログインすると、過去にエントリーしたキャンペーンの一覧を確認できる場合がありますので、直近のキャンペーンエントリー時期とメッセージが届いた時期を照らし合わせてみてくださいね。
届いたメッセージは安全？フィッシング詐欺の見分け方
「勝手にフォローされた上に、知らないお店からメッセージが届くなんて、もしかして詐欺じゃないの？」と心配されている方もいらっしゃると思います。そのお気持ち、とてもよくわかります。
結論から言うと、Rakuten Linkアプリ内の公式アカウント機能を通じて届いたメッセージは、基本的には楽天市場に出店している正規のショップからの正規のメッセージです。Rakuten Linkの公式アカウント機能は、楽天が審査・管理しているプラットフォームですので、外部の悪意ある第三者が勝手にメッセージを送りつけることは非常に難しい仕組みになっています。
ただし、念のため注意していただきたいポイントもあります。メッセージ内に記載されているURLが楽天の正規ドメイン（rakuten.co.jpなど）であるかどうかを確認してください。見慣れない短縮URLや、「.biz」「.xyz」「.top」といった怪しいドメインのURLが含まれている場合は、タップしないようにしましょう。また、メッセージの中で個人情報（クレジットカード番号、パスワードなど）の入力を求められた場合は、それは確実に詐欺ですので、絶対に入力しないでくださいね。
もし少しでも不安を感じたら、メッセージ内のリンクはタップせずに、楽天市場のアプリやブラウザから直接そのショップを検索して確認するのが一番安全な方法です。
不要なフォローを解除する方法とメッセージ通知をオフにする手順
原因がわかったら、次は対処法ですよね。不要なショップのフォローを解除して、メッセージの通知もオフにする方法をご紹介します。とっても簡単ですので、一緒にやってみましょう。
ショップのフォローを解除する方法は、まずRakuten Linkアプリを開いて、フォローを解除したいショップとのトーク画面を開きます。画面上部にあるショップ名をタップすると、そのショップのプロフィール画面が表示されます。そこに「フォロー中」と書かれたボタンがありますので、それをタップすると「フォローをやめる」という確認画面が出てきます。「フォロー解除」をタップすれば、フォロー解除完了です。これを、不要なショップごとに繰り返していけばOKです。
ただし、ひとつだけ注意点があります。「Rakuten Link公式アカウント」「Rakuten Linkお得通信」「楽天市場公式アカウント」の3つについては、フォローを解除することができない仕様になっています。これらのアカウントからのメッセージが煩わしいと感じる場合は、通知をオフにすることで対処しましょう。
メッセージ通知をオフにする方法は、Rakuten Linkアプリでそのアカウントとのトーク画面を開き、画面右上の「︙」（三点メニュー）をタップします。表示されるメニューの中に「通知オフ」という項目がありますので、それを選択してください。これで、そのアカウントからメッセージが届いても通知音が鳴らなくなりますし、通知バッジも表示されなくなります。メッセージ自体は届き続けますが、気にならなくなりますよ。
今後「勝手にフォロー」を防ぐために気をつけたいこと
一度フォローを解除しても、今後また同じことが起きてしまっては意味がないですよね。再発を防ぐために、日頃から意識しておきたいポイントをお伝えしますね。
まず一番大切なのは、キャンペーンにエントリーする際に、エントリー条件をよく読むということです。楽天のキャンペーンページは、とてもスムーズにエントリーできるように設計されています。それ自体は便利なのですが、その分「気づかないうちにフォローやメルマガ購読に同意してしまう」というリスクがあるんです。エントリーボタンをタップする前に、条件欄に「ショップのフォロー」「メルマガの購読」といった項目がないか確認する癖をつけましょう。
次に、キャンペーンページのリンクをタップする際は慎重にということも大事です。特にRakuten Linkアプリ内で表示されるキャンペーンページでは、ショップのアイコンをタップするだけでフォローが完了してしまうことがあります。「このボタンを押したらどうなるのかな？」と一瞬立ち止まって考える意識を持つだけで、意図しないフォローをかなり防ぐことができますよ。
そして、定期的にRakuten Linkのフォローリストを確認することもおすすめです。知らないうちにフォローが増えていないかを月に1回くらいチェックしておくと、早い段階で気づくことができます。不要なフォローは都度解除しておけば、メッセージが溜まって煩わしくなることもありません。
また、これは楽天リンクに限った話ではありませんが、スマートフォンのセキュリティ対策をしっかりしておくことも大切です。万が一、第三者が不正にアカウントにアクセスしていた場合にも備えて、楽天IDのパスワードは定期的に変更し、二段階認証を有効にしておくことをおすすめします。
不安なときは楽天のログイン履歴も確認してみましょう
「いくら考えてもキャンペーンにエントリーした覚えがない」「本当に自分の操作なのか不安」という方は、楽天のログイン履歴を確認してみてください。
楽天のマイページ（my Rakuten）にログインすると、ログイン履歴を確認することができます。もし見覚えのない日時やデバイスからのログインがあった場合は、第三者による不正アクセスの可能性がありますので、すぐにパスワードを変更してください。あわせて二段階認証の設定もしておくと、より安心です。
また、楽天市場の購入履歴も念のため確認してみましょう。身に覚えのない注文がないかをチェックすることで、アカウントが安全な状態にあるかどうかを判断する材料になります。特に問題がなければ、今回のフォローはご自身の操作によるものと考えてよいでしょう。
もし不正アクセスの形跡があった場合や、自分では解決できない不安がある場合は、楽天モバイルのカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。電話やチャットで相談できますので、一人で悩まずにプロの力を借りてくださいね。
まとめ 楽天リンクの「勝手にフォロー」は仕組みを知れば怖くない
楽天リンクで突然「フォローありがとうございます！」というメッセージが複数のショップから届くと、最初はとても驚きますし、不安にもなりますよね。でも、この記事でご紹介したとおり、その原因のほとんどは楽天のキャンペーンへのエントリーやアプリの初期設定によるものなんです。
身に覚えのないフォローが発生する仕組みを理解しておけば、必要以上に怖がる必要はありません。不要なフォローは解除できますし、通知もオフにできます。そして今後は、キャンペーンにエントリーする際にちょっとだけ条件を確認する意識を持つだけで、同じことを防ぐことができます。
楽天モバイルも楽天市場も、上手に使えばとてもお得で便利なサービスです。今回の経験をきっかけに、Rakuten Linkの公式アカウント機能の仕組みを知っておいていただければ、これからはもっと安心して楽天のサービスを楽しめるようになると思いますよ。
この記事が少しでもお役に立てたら嬉しいです。もしまわりに同じことで困っている方がいらっしゃったら、ぜひこの記事をシェアしてあげてくださいね。
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